Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng al368

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên al368, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lúc đăng kýMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
al368 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng al368
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền tài khoản của bạn

al368 thu thập thông tin tài khoản để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các ví nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn thấy hoạt động lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu vẫn được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ pháp lý.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, về cách tài khoản hoặc giao dịch của bạn được xử lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của al368 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất cứ lúc nào trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản qua email. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, có dẫn chiếu điều khoản cụ thể.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của al368 để được hỗ trợ về điều khoản sử dụng, xác minh ví điện tử và các vấn đề tài khoản.

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản al368

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà bạn gửi về cho chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản al368. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối.

Chúng tôi sẽ giữ lại giao dịch và yêu cầu bạn xác minh danh tính. Tài khoản có thể bị tạm ngừng trong thời gian kiểm tra. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xử lý nhanh.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua tin nhắn trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra thường xuyên để nắm phiên bản mới nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.